Kundeservice
Kære kunde
For at kunne yde dig den bedste service, har vi brug for dit samtykke til at opbevare og anvende dit cpr.nr.
Hvis du endnu ikke har givet dit samtykke, så læs om dine fordele og afgiv dit samtykke her.
Vi har brug for dit samtykke
Beregn samlet vand & spildevand:
*Inkl. faste bidrag (2.329,46 kr.), BNBO-bidrag (17,00 kr.) og tilsyn (7,81 kr.)
Beregn kun spildevand:
*Inkl. fast bidrag (978,90 kr.) og gebyr for tilsyn (7,81 kr.)
Kontakt kundeservice
Problemer vedr. vand eller spildevand?
Borgerhenvendelse:
Indtast din henvendelse til vand eller spildevand i denne formular.
Hvis vi har behov for yderligere oplysninger fra dig for at kunne løse opgaven, vil du blive kontaktet.
Telefon: 63 51 68 00
I alm. åbningstid:
Man. – tors.: 10.00 til 15:00
Fre.: 10:00 til 12:00
E-mail:
post@lef.dk
Facebook:
Følg Langeland Forsyning A/S på Facebook
Jeg ønsker at klage
Klagevejledning
Hvis du er utilfreds så ring til os på 63 51 68 00
Herunder kan du se, hvilke andre muligheder du har for at klage.
Vandforsyning og spildevandsforsyning:
Forbrugere kan indbringe klager vedrørende tvister med vandforsyningen for:
Konkurrence- og forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk
Klageadgangen er fastsat i forbrugerklagelovens kapitel 5 om mediation. Dette koster 100 kr., som ikke tilbagebetales. Er der ikke fundet en mindelig løsning ved mediation, kan der klages til Forbrugerklagenævnet. Dette koster 400 kr. Dette beløb tilbagebetales, hvis klageren får medhold.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan fastsætte beløbsmæssige over- og undergrænser m.v. for størrelsen på det omtvistede beløb. som betingelse for indbringelse af klager.
Læs mere herom på www.forbrug.dk.
Affald:
Du har mulighed for at klage over forhold vedrørende affald på selvbetjeningløsningen affaldonline.
Hvad koster vand og spildevand i 2025?
Vand:
Spildevand:
Du kan finde takstblade for 2025/2026 her:
Priser - affald
Priser - Vand
Priser - spildevand
Som udlejer skal du opkræve forbrugsafgifter hos din lejer.
Hvis du vil, kan du benytte disse excel-formularer til at beregne det acontobeløb din lejer skal indbetale hver måned:
Regneark til beregning af lejers acontoforbrug/flytteafregning (2 faner, 2025-priser)
Regneark til beregning af lejers acontoforbrug/flytteafregning (2 faner, 2026-priser)
Hvis du har brug for, at vi hjælper med en flytteopgørelse til din lejer, så læs her hvordan.
Hvis du har brug for, at vi hjælper med en flytteopgørelse til din lejer, så læs her hvordan.
Forbrugsafgifter på udlejningsejendomme
Forbrugsafgifter (vand og spildevand) opkræves som udgangspunkt hos udlejer.
Hos Langeland Forsyning sker fakturering på lejemål hos udlejer.
Fra 2018 og frem arbejder vi med at lade alle udlejningsejendomme overgå til ejer af ejendommen, således ejer selv skal sørge for at opkræve forbrugsafgifterne hos sin lejer, såfremt ejendommen lejes ud. Hvis du som udlejer endnu ikke er blevet kontaktet, skal du ikke foretage dig noget. Du vil blive kontaktet, når kundeforholdet på din ejendom bliver ændret.
Ændringen sker med baggrund i en ledelsesbeslutning på bestyrelsesniveau samt en håndhævelse af reglerne i vores regulativ, og vil medføre en ensrettet kundeservice og dermed effektiv administration af vores kundeforhold.
Baggrund: Langeland Forsyning har desværre oplevet et stort antal lejere, som ikke overholder betalingsforpligtelsen vedr. forbrug af vand og spildevand. Da det samtidigt ofte ikke er muligt at lukke for vandforsyningen separat, ser Langeland Forsyning sig nødsaget til at håndhæve reglerne i vores regulativ, som pålægger ejeren af en ejendom at betale for forbruget på ejendommen. Ejer har ret til at opkræve tilsvarende udgifter hos sin lejer.
Forbrugsregnskab vedr. vand og spildevand
For at imødekomme udlejers arbejde med udarbejdelse af forbrugsregnskab til lejer tilbyder vi at udlejer uden beregning kan hente og benytte følgende formular:
2020: Regneark til beregning af acontoforbrug og til opgørelse af afregning (2 faner).
2021: Regneark til beregning af acontoforbrug og til opgørelse af afregning (2 faner).
2022: Regneark til beregning af acontoforbrug og til opgørelse af afregning (2 faner).
2023: Regneark til beregning af acontoforbrug og til opgørelse af afregning (2 faner).
2024: Regneark til beregning af acontoforbrug og til opgørelse af afregning (2 faner).
2025: Regneark til beregning af acontoforbrug og til opgørelse af afregning (2 faner).
2026: Regneark til beregning af acontoforbrug og til opgørelse af afregning (2 faner).
Vi vil gerne hjælpe med at udarbejde en flytteopgørelse ved lejerskifte, hvis udlejer ønsker dette. Såfremt udlejer fremsender aflæsningstal fra vandmåleren samt aflæsningsdato (senest 14 dage efter lejers fraflytning) vil vi kunne lave en flytteopgørelse på sædvanlig vis.
Hvis du som udlejer vælger at benytte dig af tilbuddet om flytteopgørelse ved lejerskifte, skal du være opmærksom på, at du får nyt kundenummer. Dermed skal PBS tilmeldes igen.
Du er velkommen til at kontakte os på telefon såfremt du har spørgsmål til ovenstående.