Proces
En lang rejse
Akut Drift: Hvornår skal du kontakte os?
I akutte situationer, hvor du oplever en driftsforstyrrelse, der kræver øjeblikkelig handling, er det vigtigt, at du ved, hvem du skal kontakte. Nogle gange kan et problem være lokalt for din ejendom, andre gange kan det påvirke et større område. Vores nødberedskab er klar til at rykke ud 24/7/365 for at håndtere kritiske situationer og genoprette forsyningen hurtigst muligt.
Hvis du oplever en situation, der klassificeres som akut, for eksempel et brud på en vandledning uden for dit hus, strømafbrydelse i et bredt område, eller spildevand, der løber tilbage fra kloakken, skal du kontakte os. Du kan finde de relevante kontaktnumre nedenfor:
Vand & Spildevand
6351 6800
El
6251 1055
Vand & Spildevand
Oplever du en driftsforstyrrelse? Det første skridt er at tjekke denne side. Hvis der er en kendt driftsforstyrrelse i dit område, og du er tilmeldt vores SMS-service, vil du modtage en besked direkte på din telefon. Disse SMS-meddelelser sendes ud til de telefonnumre, der er registreret på en ejendom i det berørte forsyningsområde. Dette er vores måde at sikre, at du får hurtig og relevant information.
Det er vigtigt at huske, at selvom vi stræber efter at informere dig prompte, kan der opstå uforudsete hændelser. Hvis du ikke modtager en SMS, men stadig oplever problemer, er det en god idé at tjekke nedenstående information eller kontakte os direkte.
Mangler du strøm?
Hvis du mangler strøm i hele huset, så er der formodentligt et nedbrud i nettet. Sandsynligheden er at vi allerede er i gang med at løse problemet, men vi vil naturligvis gerne høre fra dig, hvis du oplever at mangle strøm.
For at sikre, at vi arbejder effektivt, anbefaler vi at du kontrollerer dine egne installationer før du melder fejl til os. Det gør du ved at følge nedenstående vejledning.
Vejledning ved strømudfald
Kontroller din HFI/HPFI-afbryder og sikringerne. Er afbryderen slået fra?
Drej / vip knappen op på I (inde) Hvis afbryderen atter slår fra, så gør følgende:
- Sluk for alle sikringsgrupper
- Slå HFI/HPFI-afbryderen til igen, nu skulle den gerne blive inde
- Tænd derefter en sikringsgruppe ad gangen, indtil afbryderen atter slår fra
- Den sidst tændte gruppe er således den fejlramte og skal forblive slukket
- De øvrige grupper kan nu tændes og afbryderen bør kunne blive inde
HFI/HPFI-afbryderen registrerer afledningsfejl i installationen og problemet skal derfor afhjælpes af en aut. el-installatør.
Strømmen mangler i en del af huset
Kontroller sikringerne. Hvis de ikke melder fejl, kan der være sprunget en stikledningssikring i kabelskabet udenfor huset. Denne skiftes enten af en el-installatør eller elforsyningen.
Hvis du er i tvivl er du altid velkommen til at ringe til vores vagttelefon, og så kan de hjælpe dig videre.
Find vagttelefonen her.